Técnicas de RECEPÇÃO: Qualidade no Atendimento

Hoje o blog veio com um assunto diferente, trouxe até você diversas técnicas de Recepção que podem te ajudar a desempenhar atitudes na hora do atendimento. Então, vamos entender melhor a importância do Recepcionista?

Recepcionista é quase considerado um cartão de visita da empresa pois, sua funcionalidade está presente em bancos, hospitais, consultórios, escolas, museus, bibliotecas, congressos e diferente de qualquer outro funcionário, o recepcionista tem a "função" de manter/estabelecer o contato com cliente, funcionários, fornecedores e visitantes de forma ágil, segura, planejada, organizada e etc.

TENHA QUALIDADE NO ATENDIMENTO: Sabemos que a qualidade é imprescindível, e atualmente grandes empresas seja elas públicas ou privadas presam pela qualidade de seus serviços com intuito de deixar seus clientes muito satisfeitos. Desta forma, a Recepcionista é um dos responsáveis pelo cartão visita da empresa, devido ao seu primeiro contato, quanto melhor o seu atendimento melhor será o entrosamento com o cliente. Afinal, gentileza gera gentileza!

Como melhorar o meu atendimento?

Simples, seja sútil! procure passar as informações de forma mais formal, ter uma boa postura diante dos clientes é um diferencial que hoje em dia muitas recepcionistas estão perdendo. Procure prestar bem atenção nas solicitações, recados e ter foco no que esta fazendo para que não haja problemas na execução dos seus serviços.

Lembre-se, quase todas as empresas investem na propaganda, por isto quando alguém procura um serviço é porque precisa dele e que ser atendido com presteza e eficácia. Quanto mais ágil você for mais rápido será seu resultado, evite procrastinar, conversar (PERDER TEMPO) até porque do mesmo jeito que você deve ter atenção, você deve evitar descontar distúrbios emocionais nas pessoas, pode acontecer de você está visado, e muitos estão a observar o seu desempenho. Então se aperfeiçoe, faça cursinhos, se perceber que sua oratória não está tão boa, converse com um psicologo se está passando por um momento difícil, isto pode te ajudar. É válido ressaltar também que, o recepcionista deve ser aberto a elogios e criticas até porque nem sempre percebemos que nosso comportamento pode não estar de acordo com às expectativas dos outros, devemos estar "preparados" para mudanças e saber agir estrategicamente.

O QUE DEVO EVITAR?